Reguli de bază aplicabile serviciilor

Cine suntem

Hit Concept Konnect SRL oferă servicii de colectare, transport și livrare a trimiterilor poștale interne și internaționale, prin intermediul partenerilor săi autorizați.

Ce servicii oferim

• transport colete și documente;
• livrare standard sau express;
• servicii contra ramburs;
• servicii cu valoare declarată și confirmare de primire;
• ambalare personalizată
• închirieri căsuțe poștale
• găzduire sediu social firme
• servicii de import

Ce trebuie să faci tu

• să ambalezi corect coletul dacă nu vrei sa-l ambală noi (gratis pentru expedieri internaționale si contra cost pentru expedieri naționale);
• să completezi datele destinatarului complet și corect;
• să respecți lista bunurilor interzise la transport.

Ce nu putem transporta

Nu acceptăm bunuri periculoase, ilegale, bani, obiecte de valoare ridicată, alimente, medicamente sau alte bunuri interzise de lege.

Livrare

• trimiteri interne: de la 24 de ore până la 7 zile lucrătoare;
• trimiteri internaționale: de la 24 de ore până la 20 zile lucrătoare;
• livrarea express respectă termenul selectat;
• livrare in aceeași zi pentru Cluj-Napoca

Probleme sau reclamații

Pentru orice problemă legată de servicii, ne poți contacta la info@hitconcept.ro, în termen de maximum 6 luni de la expediere.

Important

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit și ai acceptat Termenii și Condițiile complete prezentate mai jos.

Condiții generale privind furnizarea serviciilor poștale

I. Informații de identificare

• Denumire: Hit Concept Konnect SRL
• Formă juridică: societate cu răspundere limitată
• E-mail: info@hitconcept.ro
• Obiect de activitate: servicii poștale și de curierat, prin intermediul partenerilor autorizați

II. Definiții

Termenii utilizați în prezentul document au semnificația stabilită de legislația aplicabilă serviciilor poștale și reglementărilor emise de ANCOM.

III. Dispoziții generale

Prezentul document reglementează raporturile juridice dintre Hit Concept Konnect SRL și clienții săi. Hit Concept acționează în calitate de integrator și intermediar de servicii poștale, utilizând rețeaua partenerilor autorizați.

IV. Servicii oferite

• transport de corespondență și colete poștale;
• servicii express;
• servicii contra ramburs;
• servicii cu valoare declarată;
• confirmare de primire și schimbare destinație;
• ambalare personalizată
• închirieri căsuțe poștale
• găzduire sediu social firme
• servicii de import

V. Condiții de acceptare a trimiterilor

Expeditorul este responsabil pentru conținutul, ambalarea și legalitatea trimiterii. Greutatea maximă acceptată este de 31,5 kg, iar dimensiunile trebuie să respecte limitele impuse de partenerii de transport.

VI. Bunuri excluse de la transport

Sunt excluse de la transport bunurile ilegale, periculoase, perisabile, banii, titlurile de valoare, armele, muniția, substanțele toxice, medicamentele și orice alte bunuri interzise de lege.

VII. Tarife și modalități de plată

Tarifele sunt comunicate prin intermediul website-ului sau individual, telefonic, prin email sau direct la noi in agenție. Plata se poate efectua numerar în agenția noastră, online, cu cardul, sau prin transfer bancar.

VIII. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt orientative, cu excepția serviciilor express, și pot fi influențate de factori externi sau situații de forță majoră.

IX. Răspundere

Răspunderea Hit Concept Konnect SRL este limitată conform legislației aplicabile și condițiilor impuse de partenerii de transport.

X. Reclamații

Reclamațiile se transmit exclusiv în scris, la info@hitconcept.ro, în termen de maximum 6 luni de la data expedierii.

XI. Dispoziții finale

Prezentul document este guvernat de legea română. Hit Concept Konnect SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni, versiunea actualizată fiind publicată pe website.